Politique de confidentialité

1. Objet de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site aquaagri.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Le site aquaagri.fr est le site de la marque commerciale Aqua Agri, exploitée par AQUA 2000.

Les données personnelles collectées sur le site le sont principalement dans le cadre des demandes de devis, des demandes de contact et du suivi des échanges avec les personnes intéressées par les solutions Aqua Agri.

Ces informations sont ensuite traitées au sein du CRM AQUA 2000, afin d'assurer le suivi commercial, technique et administratif des demandes.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site aquaagri.fr est :

AQUA 2000
SARL au capital social de 25 000,00 €
SIREN : 413 122 896
RCS Valenciennes : 413 122 896
Siège social : ZAC Les Dix Muids, 160 rue Antoine Laurent de Lavoisier, 59770 Marly, France

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l'utilisateur peut contacter :

Aqua Agri — AQUA 2000
À l'attention de M. Alexandre SAGUEZ
E-mail : a.saguez@aquaagri.fr
Téléphone : 06.78.77.39.90

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre d'une demande de devis ou d'une prise de contact via le site aquaagri.fr, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• nom de l'exploitation, de l'entreprise ou de la structure
• adresse ou zone géographique de l'exploitation
• informations relatives au projet ou au besoin exprimé
• informations techniques concernant l'eau, le forage, l'installation ou les équipements existants
• message libre transmis par l'utilisateur
• documents, photos ou éléments complémentaires éventuellement transmis volontairement
• date et historique des échanges
• informations nécessaires au suivi commercial dans le CRM AQUA 2000

Certaines données techniques peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées ou les informations liées aux cookies, dans les conditions précisées dans la politique des cookies du site.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées via aquaagri.fr sont utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de devis
• analyser le besoin exprimé par l'utilisateur
• préparer une proposition commerciale adaptée
• assurer le suivi des demandes dans le CRM AQUA 2000
• organiser un échange téléphonique, un rendez-vous ou une visite technique
• assurer le suivi commercial et technique des projets Aqua Agri
• gérer la relation avec les prospects et clients
• établir, transmettre et suivre les devis
• assurer le suivi administratif des demandes
• améliorer la qualité du service, du conseil et de l'accompagnement proposés
• sécuriser le site et prévenir les usages abusifs
• respecter les obligations légales, comptables et réglementaires applicables

Les données ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

5. Base légale des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés via aquaagri.fr reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

Mesures précontractuelles
Lorsque l'utilisateur demande un devis, transmet des informations sur son projet ou souhaite être recontacté, le traitement de ses données est nécessaire afin de répondre à sa demande avant une éventuelle relation contractuelle.

Exécution d'un contrat
Lorsque la demande aboutit à une prestation, une commande ou une intervention, les données sont utilisées pour assurer le suivi de la relation commerciale et technique.

Intérêt légitime d'AQUA 2000
Certaines données peuvent être traitées afin d'assurer le suivi des échanges, améliorer la qualité du service, gérer la relation commerciale, sécuriser le site et conserver l'historique des demandes.

Obligation légale
Certaines données doivent être conservées pour répondre aux obligations comptables, fiscales ou réglementaires applicables.

Consentement
Lorsque le traitement repose sur le consentement, par exemple pour certains cookies, communications spécifiques ou services optionnels, l'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

6. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande.

Sans ces informations, Aqua Agri et AQUA 2000 peuvent ne pas être en mesure de répondre correctement à la demande de devis ou de recontact de l'utilisateur.

Les autres informations sont facultatives. Elles permettent simplement de mieux comprendre le besoin exprimé et de proposer une réponse plus adaptée.

7. Enregistrement dans le CRM AQUA 2000

Les informations transmises via le site aquaagri.fr dans le cadre d'une demande de devis sont enregistrées dans le CRM AQUA 2000.

Ce CRM permet notamment de :

• centraliser les demandes Aqua Agri
• assurer le suivi des prospects et clients
• conserver l'historique des échanges
• préparer et suivre les devis
• organiser les relances commerciales
• assurer un suivi technique cohérent
• améliorer la qualité de l'accompagnement proposé

L'accès aux données enregistrées dans le CRM est limité aux personnes habilitées au sein d'AQUA 2000, dans la limite de leurs missions.

8. Destinataires des données

Les données personnelles collectées via aquaagri.fr sont destinées aux personnes habilitées au sein d'AQUA 2000, notamment celles chargées :

• du traitement des demandes Aqua Agri
• du suivi commercial
• du suivi technique
• de la relation client
• de l'administration des devis et dossiers clients

Elles peuvent également être accessibles, dans la limite de leurs missions, à certains prestataires techniques intervenant pour :

• l'hébergement du site
• la maintenance du site
• la sécurité du site
• la gestion du CRM
• l'envoi ou la réception des formulaires
• la gestion informatique et technique des outils utilisés

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données auxquelles ils peuvent avoir accès.

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

9. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées à une demande de devis ou à une demande d'information peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif émanant de la personne concernée, si la demande ne donne pas lieu à une relation commerciale.

Lorsque la demande aboutit à une relation commerciale, les données sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation client, puis archivées pendant les durées légales applicables.

Les devis, documents commerciaux, factures, pièces comptables ou éléments nécessaires au respect des obligations légales peuvent être conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable, notamment en matière comptable et fiscale.

Les données liées aux cookies et traceurs sont conservées selon les durées précisées dans la politique des cookies du site.

10. Sécurité des données

Aqua Agri et AQUA 2000 mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• l'accès non autorisé
• la perte
• l'altération
• la divulgation
• la destruction accidentelle ou illicite
• l'usage abusif

L'accès au CRM AQUA 2000 est réservé aux personnes habilitées. Les accès doivent être protégés par des moyens d'authentification adaptés.

AQUA 2000 veille également à limiter l'accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

11. Transfert des données hors Union européenne

Aqua Agri et AQUA 2000 privilégient des outils et prestataires situés au sein de l'Union européenne.

Si certains prestataires techniques impliquent un transfert de données hors Union européenne, ce transfert devra être encadré conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

12. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l'utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d'accès à ses données
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• droit d'effacement, dans les limites prévues par la réglementation
• droit d'opposition au traitement de ses données
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable
• droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à :

Aqua Agri — AQUA 2000
À l'attention de M. Alexandre SAGUEZ
E-mail : a.saguez@aquaagri.fr
Adresse postale : ZAC Les Dix Muids, 160 rue Antoine Laurent de Lavoisier, 59770 Marly, France

Une pièce d'identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

AQUA 2000 s'engage à répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après avoir contacté AQUA 2000, que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données n'est pas conforme à la réglementation, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

14. Cookies

Le site aquaagri.fr peut utiliser des cookies ou traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l'expérience utilisateur ou proposer certains services.

Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et gérer ses préférences, l'utilisateur peut consulter la Politique des cookies.

15. Prospection commerciale

Les données transmises dans le cadre d'une demande de devis peuvent être utilisées pour recontacter l'utilisateur au sujet de sa demande, de son projet ou de solutions Aqua Agri en lien avec son besoin initial.

Lorsque la réglementation exige un consentement spécifique, notamment pour certaines communications électroniques ou newsletters, celui-ci sera demandé séparément.

L'utilisateur peut s'opposer à tout moment à l'utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale en écrivant à : a.saguez@aquaagri.fr

16. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés, du CRM, de l'activité Aqua Agri ou de la réglementation applicable.

L'utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.